Livraisons et retours

Chez Alshimie, nous avons à cœur de rendre ton expérience simple et agréable : une livraison rapide et un suivi transparent.

Livraison

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine.
  • Europe : Danemark, Allemagne, Belgique, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suisse, Suède, Monaco, Norvège.
  • Royaume-Uni.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande et le mode de livraison choisi :

🇫🇷 France métropolitaine
LIVRAISON EN POINT RELAIS :
- Commandes inférieures à 57€ : 4,90€
- Commandes de 57€ et plus : Gratuit

LIVRAISON À DOMICILE :
- Commandes inférieures à 57€ : 5,25€
- Commandes de 57€ à 74,99€ : 3,90€
- Commandes de 75€ et plus : Gratuit

🇧🇪 🇱🇺 🇨🇭 Belgique, Luxembourg et Suisse

LIVRAISON EN POINT RELAIS (choix du point relais après paiement)

- Commandes inférieures à 57€ : 6,00

- Commandes de 57€ et plus : Gratuit

LIVRAISON À DOMICILE

- Commandes inférieures à 100€ : 8,00€

- Commandes de 100€ et plus : Gratuit

🇪🇺 Europe :

LIVRAISON EN POINT RELAIS: (choix du point relais après paiement)

- Commandes inférieures à 57€ : 6,00€
- Commandes de 57€ et plus : Gratuit

LIVRAISON À DOMICILE:

- Commandes inférieures à 114€ : 8,00€
- Commandes de 114€ et plus : Gratuit

🇬🇧 Royaume-Uni (La livraison en point relais n’est pas encore disponible pour cette destination.)

LIVRAISON À DOMICILE

- Commandes inférieures à 75€ : 8,00€
- Commandes de 75,00€ à 94,99€ : 6,00€
- Commandes de 95,00€ et plus : Gratuit

Délais de livraison

Les délais peuvent varier selon la destination et le mode de livraison choisi :

  • France métropolitaine :
    Point relais : 2 à 5 jours ouvrés.
    Livraison à domicile : 2 à 4 jours ouvrés.
  • Pays européens (hors Royaume-Uni) :
    Délais estimés : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
  • Royaume-Uni :
    Délais estimés : 4 à 8 jours ouvrés après expédition.

Préparation de commande : 24 à 48h ouvrées. (hors week-ends et jours fériés)

Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi te sera envoyé dès l’expédition de ta commande.

Retours

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits d’hygiène et de beauté non scellés et susceptibles d’avoir été utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité sanitaire.

Ainsi, les cils en grappe, colles, fixateurs et huiles dissolvantes ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.

En revanche, nos accessoires non cosmétiques (comme la pince en acier inoxydable) peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’ils soient intacts, non utilisés et renvoyés dans leur état d’origine.

Procèdure de retour (accessoires uniquement)

I. Contacte notre service client à contact@alshimie.com en précisant ton numéro de commande et la raison du retour.

II. Nous te communiquerons l’adresse de retour. Les frais d’expédition restent à ta charge.

III. Emballe soigneusement l’article et renvoie-le dans le délai imparti.

Remboursements

  • Après réception et contrôle de l’article retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
  • Si la totalité de la commande est retournée (accessoires uniquement), les frais de livraison standard initiaux pourront également être remboursés.
  • Les frais de livraison express ou internationaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de défaut produit.

Tes droits

Alshimie applique strictement la réglementation en vigueur afin de garantir un service clair et équitable.

Pour toute question, tu peux nous écrire à contact@alshimie.com.